Pourquoi Service Now ?

Vos enjeux : Maitriser vos processus, Contrôler votre Système d'Information, Améliorer la qualité de vos services.

Outiller vos processus avec une solution innovante et sécurisée tenant compte des enjeux réglementaires.

Basée sur la solution Saas ITSM leader sur le marché, notre proposition de valeur concerne la gestion : des incidents, des problèmes, des changements, de la configuration, des releases, de projets, du catalogue de services, du cycle de vie ( SDLC ), financière, des actifs et des contrats, etc. Notre élément différenciateur : connaitre les exigences règlementaires préalables à une dématérialisation des processus papiers souvent cadrés par des SOPs ( Standard Operating Procedure ).


Notre démarche

Construire des référentiels clairs et partagés par les utilisateurs, les applications et éléments de configuration. Formaliser les processus, les dynamiser et les faire porter. Disposer d'indicateurs clairs calculés en temps réels sur des bases transparentes. Catalogue de services et Qualité de Services

Managed Service Provider

Nous proposons à travers notre plateforme MSP, la possibilité de mettre en oeuvre vos processus ITIL pour vos applications de manière simple et très rapide .

Si vous le souhaitez, nos consultants peuvent à certains instants critiques ( CAB par exemple) participer à nos processus comme experts pour fluidifier le fonctionnement opérationnel.