Assurance Qualité

 

Qu'est ce que l'Assurance Qualité ?

 

L’importance de posséder la confiance de ses interlocuteurs est vitale pour une entreprise. Partis de ce postulat, les managers ont recherché des procédés visant à garantir à la fois la qualité et la régularité de leurs prestations. Pour satisfaire ses clients et assurer ses performances, l’entreprise a mis en place un système appelé : l’Assurance Qualité.

 

Pour que cette démarche soit efficace, elle doit s’appliquer à tous les groupes concernés par le fonctionnement de l’organisation :

- Les clients, utilisateurs, consommateurs ;

- Les salariés (conditions de travail, fonctionnement interne, informations)

- Les fournisseurs (conditions de collaboration, progression commune)

Ce concept d’Assurance Qualité sert à la fois des objectifs internes et externes

- En interne, l’Assurance Qualité vise à donner confiance en sa stratégie à la direction et maintenir le niveau de compétence de l’entreprise.

- En externe, elle permet d’obtenir la confiance des clients.

La revendication d’un système d’Assurance Qualité obéit à l’obtention de normes ou certifications. Ce sont les garanties officielles que, de par ses processus, l’organisation est capable de satisfaire ses clients. Les certifications les plus connues et reconnues sont les normes ISO 9000 de l’Organisation International de Normalisation.


Notre expertise

ADN  possède une expertise concernant:

       Système Documentaire : Rédaction des procédures ( SOP, MOP et formulaires)

       Audits : Réalisation d’audit fournisseurs, sites investigateurs, pré-inspection, audits système

       Relecture : contrôle qualité et relecture des documents essentiels et règlementaires (protocoles, PSUR, RMP, PSMF…)

       Formation du Personnel : formations aux bonnes pratiques (BCP, BPF, BPD, BPV, VSI…)

 

       Support qualité et recommandations : conseil et expertise des opérationnelles